Política de privacidad y cookies

Actualmente, está conectado/a al sitio web de reservas de estancias en los campings de la empresa VS DISTRIBUTION FRANCE SCS. La empresa VS DISTRIBUTION FRANCE y, en general, Groupe Vacalians se compromete a garantizar la mejor protección de sus datos personales.

De conformidad con la ley, le invitamos a leer nuestra política de protección de datos personales y cookies, así como todas las condiciones específicas presentes en nuestro sitio, que rigen su uso de este sitio web (en adelante denominado "el sitio web"). Su uso de nuestro sitio web implica la aceptación total y sin reservas de todas las condiciones de uso

POLÍTICA DE PRIVACIDAD :

La protección de sus datos de carácter personal (en adelante denominados "Datos personales") es una de nuestras preocupaciones y nuestros compromisos con usted.

VS DISTRIBUTION FRANCE es una sociedad comanditaria simple, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Montpellier con el número 833 016 116 cuya sede social se encuentra en 547 Quai des Moulins, BP 34 Espace Don Quichotte 34201 Sète (Francia). VS DISTRIBUTION FRANCE es responsable del procesamiento y la gestión de toda la información recopilada con la máxima confidencialidad.



Para que pueda hacer un uso óptimo de nuestro sitio web, se recopilarán los datos personales que se enumeran a continuación. El carácter obligatorio de determinados datos para garantizar un servicio se señalará mediante la aparición de un asterisco durante la recopilación.

¿Qué datos?

Recopilamos y procesamos, en particular, el tratamiento, los apellidos, el nombre, la fecha de nacimiento, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la contraseña segura/encriptada, la dirección postal, los datos de tarjetas bancarias, la dirección IP, los datos de conexión y navegación, el historial de pedidos, las preferencias e intereses, las páginas visitadas del camping, las incidencias, las reclamaciones y los datos de localización de nuestros clientes.

¿Con qué motivo?

  • Creación del Espacio Personal en nuestro sitio web
  • Reserva de una estancia en nuestro sitio web (gestionar los pagos, los gastos y los costes; recaudación y cobro)
  • Navegación en nuestros sitios, consultar los productos y productos favoritos
  • Participación en un concurso
  • Redacción de un comentario
  • Gestionar nuestras relaciones con usted (informarle de las modificaciones de nuestras condiciones o de nuestra política de privacidad; pedirle que deje una opinión o realice una encuesta)
  • Suscripción a la newsletter
  • Solicitar el envío de correos promocionales
  • Transmisión por/a terceros de algunos de sus datos (operadores turísticos, comités de empresa, ciertos socios...)
  • Uso de ciertos registros del servidor



Durante el uso de nuestro sitio web, puede que tenga que confiarnos la información que le concierne. Solo se recopilarán los datos personales necesarios para alcanzar el(los) objetivo(s) determinado(s) a continuación.

Interés legítimo:

  • Compartir datos personales entre las empresas de Groupe Vacalians (seguimiento de historial, CRM)

Base legal:

  • Conservación de los datos de la tarjeta bancaria después de un pago: cuando realiza un pago en nuestro sitio web, sus pagos están protegidos por un certificado SSL (Secure Socket Layer).
  • Estos datos no se recopilan en su totalidad, solo un identificador de pago y las 6 primeras cifras y las 4 últimas cifras de su tarjeta bancaria para que pueda reconocer la tarjeta que se utilizó para el pago.

Base contractual:

  • Uso del Espacio Personal: los datos recopilados nos permiten personalizar las funcionalidades y el contenido de su espacio.
  • Gestión de las estancias: sus datos son necesarios para la gestión de sus reservas, el seguimiento de la relación con el cliente, la gestión de reclamaciones...
  • Personalización de nuestros servicios (correos electrónicos, recomendación de productos): su información personal nos permite personalizar los servicios que podrían interesarle y las comunicaciones que le enviamos.
  • Concurso: su información es necesaria para su participación en el concurso y para el envío de los premios en su caso.

Su consentimiento:

  • Por correo electrónico: para garantizar el seguimiento de sus solicitudes.
  • Newsletters: permite recibir información sobre nuestros destinos tras su autorización a través de nuestro sitio web para estar informado de las novedades de nuestros campings y de nuestros socios. Su suscripción a la newsletter nos permite recordarle todas las ofertas y servicios, así como los diferentes eventos relacionados con nuestros campings. Le informamos de que tiene la posibilidad de darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto.
  • Llamadas telefónicas: tras su autorización, podemos grabar las llamadas telefónicas que haya tenido con nuestro personal con fines de formación y para mejorar la calidad de nuestro servicio.


Nuestros servicios internos utilizan y guardan sus datos personales para fines de gestión administrativa y comercial durante un periodo de tiempo determinado en función de la finalidad para la que se recopilan y procesan. A continuación, se archivarán con acceso restringido durante un periodo adicional de acuerdo con las normativas aplicables y, después, se eliminarán.

Recomendación de la CNIL
FINALIDAD TIEMPO DE CONSERVACIÓN ARCHIVADO
Compartir los datos en el seno de Groupe Vacalians 5 años desde la última actividad 5 a 10 años
Conservación de los datos de la tarjeta bancaria después de un pago 15 meses desde el pago Archivado intermedio con fines probatorios en caso de una posible disconformidad de la transacción por un periodo de 13 meses. Este plazo se puede ampliar a 15 meses para tener en cuenta la posibilidad de uso de tarjetas de débito diferido
Uso del Espacio Personal 5 años desde la última actividad 5 a 10 años
Compra de estancia 5 años 10 años
Gestión de las estancias 5 años desde la última actividad 5 a 15 años
Envío de mensajes por correo electrónico (prospección comercial electrónica, newsletter, respuesta a una solicitud particular) 3 años desde la última actividad No archivado
Newsletters 3 años desde la última actividad No archivado
Concurso Durante el periodo del concurso No archivado
Facturación 5 años 10 años


Solicitamos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten conforme a la ley. Nuestros proveedores de servicios y socios terceros están obligados a utilizar sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones, es decir, dentro del estricto marco de las finalidades descritas anteriormente.

Compartir los datos en el seno de Groupe Vacalians:

Sus datos recopilados se transmitirán a las otras empresas filiales de Groupe Vacalians para listar a los clientes.

Compartir los datos con terceros y subcontratistas:

Sus datos personales se podrán transmitir a nuestros socios técnicos, a nuestros socios comerciales o incluso a nuestros socios de pago. Sin embargo, este intercambio está limitado contractualmente a unas especificaciones determinadas.



¿Cuáles son sus derechos?

De conformidad con la ley francesa Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 modificada por la ley del 6 de agosto de 2004 y el Reglamento europeo sobre la protección de datos personales que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, puede solicitar acceder, corregir, eliminar o definir el destino de sus datos personales post mortem. Además, tiene derecho a oponerse al procesamiento y al intercambio de sus datos.

Para una mayor precisión:

  • Derecho de acceso: obtener la confirmación de que sus datos se han procesado y en ese caso tener acceso a ellos.
  • Derecho de rectificación: derecho a solicitar a VS DISTRIBUTION FRANCE la modificación de su información inexacta en la base de datos.
  • Derecho de eliminación: derecho a eliminar toda su información de la base de datos, a excepción de los datos necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
  • Derecho de limitación: derecho a obtener, por parte del responsable de procesamiento, la exactitud de los datos que se impugnan debido a un procesamiento ilícito o cuando sea necesario para la impugnación, el ejercicio o la defensa de sus derechos ante la justicia.
  • Derecho de oposición: derecho a oponerse al procesamiento de sus datos por razones personales, excepto en el caso en que existan motivos legítimos e imperiosos por nuestra parte que prevalezcan sobre sus intereses y sus derechos y libertades. Además, cuando se procesan estos datos personales con fines de prospección, dispone de este derecho.
  • Derecho de portabilidad: derecho a que su información personal, de uso común, se transmita a otro responsable de procesamiento.
  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada en un procesamiento automatizado: derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un procesamiento automatizado, que produzca efectos jurídicos que le conciernan o afecten, con la excepción de que esta decisión sea necesaria para la conclusión o ejecución de un contrato, o esté legalmente autorizada.
  • Derecho post mortem: derecho a definir el destino de sus datos personales post mortem, sin instrucciones por su parte estos datos se eliminarán después de un tiempo.

Reclamación ante la CNIL: Si considera que el procesamiento de sus datos constituye una violación de la normativa, puede presentar una reclamación ante la CNIL. Además, la CNIL es competente para responder a todas sus preguntas relativas a sus derechos a través de su sitio web www.cnil.fr

¿Cómo ejercer sus derechos?

Trabajamos activamente en la mejora de nuestro servicio de ejercicio de derechos para facilitarle su uso de los mismos.

Mientras tanto, puede ponerse en contacto con nosotros para retirar su consentimiento o ejercer sus derechos:

  • Por correo electrónico en la siguiente dirección: DPO@vacalians.com
  • Por correo postal en la siguiente dirección: VACALIANS, Délégué à la protection des données (Responsable de la protección de datos), 547 Quai des Moulins, BP 34 Espace Don Quichotte 34201 SETE Cedex (Francia).

Si realiza esta solicitud, indique sus apellidos, nombre, correo electrónico y dirección, mencionando el motivo de su solicitud y/o el derecho que desea ejercer. Siempre con el fin de garantizar la protección de sus datos personales, nos reservamos la posibilidad de solicitarle que justifique su identidad mediante el envío de la fotocopia de un documento de identidad válido con su firma para verificar su identidad y precisar la dirección en la que desea recibir nuestra respuesta. Responderemos a su solicitud lo antes posible, a más tardar en un plazo de 30 días.

No tendrá que pagar ningún gasto para realizar este procedimiento. Sin embargo, podemos exigir una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. También podemos negarnos a responder a su solicitud en estas circunstancias.



VS DISTRIBUTION FRANCE se reserva el derecho a modificar y actualizar el sitio y su contenido, así como las presentes condiciones, en particular, si la legislación en vigor evoluciona. Publicaremos la nueva política en el sitio. Le recomendamos que compruebe regularmente que nuestra política relativa a los datos personales no se haya modificado.




En el contexto del sitio web, sus datos se pueden transferir fuera de la Unión Europea para los fines mencionados anteriormente. Cuando realice la reserva de una estancia en nuestros campings fuera de la UE, deberemos transferir sus datos personales a los proveedores fuera de la UE para hacer su reserva. Se utilizarán en la medida de lo necesario; sin embargo, estos datos no gozarán de una protección tan elevada como dentro de la Unión Europea. Por lo tanto, necesitamos su consentimiento explícito para esta transferencia.

Póngase en contacto con nosotros por correo postal: VS DISTRIBUTION FRANCE – Délégué à la protection des données (Responsable de la protección de datos), 547 Quai Des Moulin BP 34 Espace Don Quichotte 34201 Sète (Francia), si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos cuando transferimos sus datos personales fuera del EEE.




Durante la reserva de una estancia, para comprobar la edad de los participantes, solicitamos los apellidos, el nombre y la fecha de nacimiento de los menores de 18 años.

Este sitio web no está destinado a los menores de edad en lo que se refiere a la reserva de una estancia en nuestros campings. Además, los menores de trece años no pueden en ningún caso dar su propio consentimiento en lo relativo al procesamiento de sus datos personales; los menores de trece a quince años deberán tener obligatoriamente la autorización parental para transmitir y dar su consentimiento para el procesamiento de sus datos.



VS DISTRIBUTION FRANCE utiliza varias redes sociales como Facebook, Twitter, Google +, YouTube e Instagram. Esto puede implicar un intercambio de datos entre las redes sociales y VS DISTRIBUTION FRANCE. Para obtener más información, consulte las políticas de protección de datos personales de estas redes sociales para conocer las modalidades de distribución entre estas redes y VS DISTRIBUTION FRANCE. No obstante, puede oponerse a este intercambio configurando su acceso a los datos directamente en las redes sociales.

VS DISTRIBUTION FRANCE recopila por su cuenta algunos datos, en particular la audiencia de sus páginas de redes sociales, el conocimiento de sus intereses, la generación de tráfico a nuestros sitios, especialmente para la venta de estancias.



Hemos designado un Responsable de la protección de datos para responder a todas sus preguntas sobre datos personales lo antes posible. Puede ponerse en contacto con él:

  • Por correo electrónico en la siguiente dirección: DPO@vacalians.com
  • Por correo postal en la siguiente dirección: VACALIANS, Délégué à la protection des données (Responsable de la protección de datos), 547 Quai des Moulins BP 34 Espace Don Quichotte 34201 Sète (Francia).

No olvide completar sus apellidos, nombre y dirección postal para que podamos volver a ponernos en contacto con usted.

También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web para cualquier información adicional: mediante el formulario de contacto.




COOKIES

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